למי אנחנו בונים את האתר ו- הבלוג? או איך מאפיינים פרסונה?

זו נשמעת כמו שאלה ממש מוזרה, אבל אחד הדברים המבלבלים שאנחנו מתחילים לבנות את האתר או הבלוג החדש לעסק הוא להבין מי האדם שעבורו אנחנו בונים את האתר. האם עבור העסק? כלומר עבורינו כבעלי עסקים? האם ללקוחות? אולי גם וגם? מי מכל אלו מקבל את המקום הכי רחב בתהליך בניית אתר אינטרנט לעסק.

אתר זה לא בשבילנו

זה נכון שהאתר והבלוג  נבנים עבור מטרות הקשורות בעסק ואנחנו כבעלי העסק מכירים כל פרט, נושמים את האווירה של העסק ואת הפעילות שלו מדי יום. אנחנו הרוח החיה מאחוריו ואנחנו אלו שמניעים את הגלגלים. אבל האתר הוא לא עבורנו. האתר אמור לשרת קודם כל את הלקוחות שלנו – אלו שאנחנו רואים בהם לקוחות אידיאליים. אלו האנשים שהיינו רוצים שייכנסו לאתר, יקראו עלינו ויחליטו בסופו של דבר לבחור בנו כנותני שירות או לקנות מאיתנו מוצר פיזי.

למי אנחנו בונים את האתר והבלוג? או איך מאפיינים פרסונה?
למי אנחנו בונים את האתר והבלוג? או איך מאפיינים פרסונה?

למה חשוב להבין שהאתר/הבלוג הוא לא עבורנו?

יש לנו מושגים ומונחים שמייחדים את העסק, ביטויים שאולי רק אנחנו נבין כי אנחנו משתמשים בהם מדי יום, אבל אנחנו צריכים לזכור שאנחנו לא אלו שמבקרים באתר ולכן השפה המקצועית, ההומור העצמי שלנו, הדרך שלנו לתאר את המוצר או השירות – כל אלו צריכים להיכנס לתוך תהליך חשיבה שבו אנחנו משכתבים, משנים ומתאימים את המסר ללקוחות הפוטנציאליים – למבקרים באתר.

במילים אחרות, כשאנחנו מקימים אתר אנחנו צריכים להפריד את עצמנו מהמושגים הכל כך ברורים שאנחנו מכירים מהיומיום, ללמוד מי האנשים שאנחנו רוצים שיגיעו לאתר, איך הם מתנסחים ומה מאפיין אותם וממש להיכנס להם לראש. בשפה המקצועית נקרא לזה אבחון פרסונות, בניית דמות לקוח ויצירת הלקוח האידיאלי. שלושה מונחים שבעצם מתייחסים לתהליך התאמת התוכן, העיצוב והמהות של האתר לשפה של הלקוח שלנו.

איך להתאים את האתר/הבלוג ללקוח הפוטנציאלי?

בואו לרגע נדמיין שאנחנו צריכים לארגן מסיבת יום הולדת לילדה בת 6,

יש לנו מטרה: שהילדה תהיה שמחה ומרוצה, יום הולדת חלומית שכל החברות שלה יהנו ממנה וכמובן גם היא.

אנחנו יודעים: שהיא הזמינה את כל בנות הגן!

כנראה שנחשוב ונשאל את עצמנו שאלות כדי להשיג את המטרה:

מה עושים? איך נגיע למטרה?
ומה נעשה עם כל בנות הגן?
מה יעשה את הילדה שמחה ומרוצה?
מה היא אוהבת? מה אוהבות בנות הגן לעשות?
אנחנו גם נשתף את הילדה ונשאל אותה מה הייתה רוצה?
(זה לא אומר שנעשה בדיוק מה שהיא רוצה אבל זה ייתן לנו כיוון הרבה יותר ברור)

אני מאמינה שגם יהיו לנו כמה פתרונות אפשריים:
יכול להיות שנביא הפעלה בנושא נסיכות,
ואולי נעשה בעצמנו הפעלת יצירה גם בנושא נסיכות,
כי זה מה שרוב הילדות אוהבות בגיל הזה וזה כנראה מה שיעשה אותן שמחות,
ניתן להן מתנות של נסיכות, נניח כתר,
ולנסיכת יום ההולדת בובת ברבי נסיכותית.
הקישוטים והעוגה יהיו כמובן בצבעים מתאימים וכל מה שצריך ליום הולדת מושלמת!
אם נסכם את כל האירוע נוכל להגיד שמילאנו אחר רצונות של ילדה,
נתנו ליום ההולדת ערך (שמתאים לילדה כמובן),
והכי חשוב- שימחנו אותה.

אם היינו צריכים לארגן מסיבת יום הולדת בשבילנו כנראה שהייתה נראית אחרת,

במקרה הזה: הילדה הייתה הלקוחה שלנו.


אותו דבר קורה בבניית האתר


אנחנו צריכים לבחון מיהו הלקוח שלנו, מה יגרום לו להיכנס לאתר, להישאר בו ובסוף גם ליצור איתנו קשר.

מחקר פרסונות – השלב הראשון לפני בניית האתר ובלוג

מחקר פרסונות עוזר לנו לשאול שאלות ולערוך תחקיר שבאמצעותו נבין למי האתר שלנו אמור לפנות. במילים אחרות, למי המוצרים והשירותים שלנו, אלו שהאתר משמש להם בית, אמורים לפנות.

באמצעות המחקר ניצור דמויות שישקפו את קהל היעד שלנו, הן ינחו אותנו בכל המסרים השיווקיים, ככל שנכיר יותר את הלקוחות שלנו – כך נדייק יותר במסרים.

אחרי שנדע מי הדמויות שלנו נוכל ליצור אליהם את החיבור הכי טוב, ולתת להם את המענה הטוב ביותר. ניצור את השפה הכתובה שהם יוכלו לקרוא ולהבין בקלות. נוכל לדעת הרבה יותר טוב מה הלקוח שלנו מחפש, איך להעביר לו מסרים, אילו ערכים נוכל לתת לו כדי שירצה להמשך להיות איתנו בקשר ואף לרכוש מוצר ויותר.

איך עורכים מחקר פרסונות?

מחקר שוק:

בדיקת אתרים בתחומים משיקים וסקירת הלקוחות אליהם פונים האתרים, גלישה ברשתות חברתיות וחיפוש אחר שאלות שאנשים מציפים בתחום העיסוק שלכם ומעורבות בקבוצות, פורומים ועמודים בהם יש ייצוג ללקוחות האידיאליים עבורכם.

סקר מתחרים:

הכרות עם השפה והמהות של אתרי המתחרים שלכם תעזור לכם דווקא לדייק את הקהל שלכם ולמצוא ייחוד שהוא רק שלכם, בחיבור עם הקהל.

אפיון פרסונה:

יצירת דמות לפי כמה שאלות מנחות. הרעיון הוא לחשוב על הלקוח או הלקוחה האידיאליים ולנתח את שגרת חייהם, היומיום והדברים שמעסיקים אותם.

מפרטים כמו גיל, מקום מגורים, מצב משפחתי ומצב תעסוקתי ועד לשגרת היומיום המדויקת, מה עולם התוכן שלה ומה האתגרים שבהם הדמות הזו פוגשת ומתחברים לתחום העיסוק שלכם.

אלו כמה שאלות מנחות שחשוב לענות עליהן:

בת כמה היא?
איפה היא גרה?
מה תחומי העניין שלה?
מה רמת ההכנסה שלה?
מה היא צריכה ואילו בעיות המוצר שלנו יפתור לה?
מה תהיה החוויה שלה מהמוצר?

לאחר התחקיר המקיף הזה, יהיה קל יותר לאפיין, לבנות, לעצב ולכתוב תכנים לאתר שידברו אל הלקוחות שלכם ויגרמו להם לגלוש, להתעניין, לחקור ולהישאר זמן רב יותר באתר ובסופו של דבר – גם ליצור אתכם קשר.

ספרו לי מה אתם חושבים

לפוסט הזה יש 82 תגובות

  1. פז

    מקסים, תודה (:

  2. ענבל

    קרן, התוכן שלך פשוט מעולה! הפוסט הזה הכי מקיף שיש ונראה לי שאקרא אותו עוד כמה פעמים כדי שאוכל להבין איך לעשות את זה יותר לעומק.
    תודה רבה!

    1. keren@youxi.co.il

      אני מאוד שמחה לשמוע!

  3. משתמש אנונימי (לא מזוהה)

    פוסט מעולה וחשוב..:)

  4. rachel

    בדיוק בזמן, תודה ♥

  5. aedan

    Welcome Everyone
    Thanks for checking out my writing blog . My name is Eduard.
    I have worked since high school in this niche. My interest in writing started at a young age. I wrote poetry as a child and eventually went on to work with my school newspaper.
    This early tryst into reporting eventually led me to academic writing. There is plenty of work for qualified writers. I specialize in dissertations , but have the skills to do all types of academic writing.
    Email me for more information about rates and a price quote. I’m looking forward to helping you.

    Academic Writer – Eduard Jaramillo – http://www.ips-skins.com Corp

  6. Svetlkno

    Novyny

  7. adnan

    Hi guys, it’s Adnan Underwood here!
    I work as a professional an essay writer and have created this content with the intent of changing your life for the better. I started honing my writing talent in my school years. I learned that my fellow students needed writing help—and they were willing to pay for it. The money was enough to help pay my tuition for my remaining semesters of college.
    Ever since high school, I have continued to work as a professional writer. I was hired by a writing company based in the United Kingdom. Since then, the essays that I have written have been sold around Europe and the United States.
    In my line of work, I have become used to hearing, “Adnan, can you help me meet my writing assignment deadline?” I know that I can save their time.

    Academic Writer – Adnan – http://www.denalisafetycouncil.org Corps

  8. w88 vietnam

    Aw, this was an extremely good post. Taking the time and actual effort to generate a top notch article… but what can I say…
    I procrastinate a lot and don't manage to get anything done.

  9. camden

    Thanks for stopping by my page! I’m Camden Patton.
    Even though I jokingly credit my grandmother for my writing talent, I know that it is a ability I have fostered from childhood. Though my grandmother is a writer, I also started out young.
    I’ve always had a way with words, according to my favorite teacher . I was always so excited in history when we had to do a research writing assignment.
    Now, I help current pupils achieve the grades that have always come easily to me. It is my way of giving back to schools because I understand the troubles they must overcome to graduate.

    Camden – Academic Writer – http://www.tacofactoryinc.com Confederation

  10. Leongca

    urenrjrjkvnm

  11. Veronaeeh

    urenrjrjkvnm

  12. Beau

    Hi there, yes this post is in fact good and I have learned lot of things from it regarding blogging.

    thanks.

  13. Veronarln

    urenrjrjkvnm

  14. Konstantusmvr

    удалите,пожалуйста! .

  15. Konstantusclg

    удалите,пожалуйста! .

  16. web page

    Have youu ever thought about including a litttle bit more tthan just your articles?
    I mean, what you say is important and everything.

    However imagine if you added some great photos or videos to give
    your posts more, "pop"! Your content is excellent but with images and clips, this
    site could certainly be one of the most beneficial in its niche.
    Amazin blog!
    web page

  17. camden

    Thanks for stopping by my page! I’m Camden Patton.
    Even though I jokingly credit my aunt for my writing talent, I know that it is a talent I have fostered from childhood. Though my aunt is a writer, I also started out young.
    I’ve always had a way with words, according to my favorite teacher . I was always so excited in science when we had to do a research assignment .
    Now, I help current students achieve the grades that have always come easily to me. It is my way of giving back to schools because I understand the troubles they must overcome to graduate.

    Camden – Academic Writer – http://www.tacofactoryinc.com Confederation

  18. Jeremysefd

    Product name:Celexa( Finap )
    Dosage:10,20,40mg
    Analogs of Celexa:Citalopram,Lexapro

    Other names of Celexa:Celexa,Citalopram,Cilonast,Citaloprol,Claropram,Citalogen,Lodeprem,Citalostad,Futuril,Ciprapine,Cipram,Feliximir,Goldamit,Finap,Lampopram,Galopran,Citalomerck,Cipramil,Bivien,Citox,Citom,Acelopam,Antidepressa,Citalobell,Celapram,Dalsan,Cinapen,Citaxin,Citrol,Cita,Citalopramum,Depramil,Genprol,Celica,Exenadil,Citalvir,Citalox,Belmazol,Ciprager,Frimaind,Calton,Citao,Cital,Citalich,Lopracil,Kaidor,Alepram,Citexam,Felipram,Kylipram,Akarin,Alcytam,Cilon,Citalodep,Apo-citopram,Citalon,Aurex,Cimal,Citaratio,Decilop,Citalgert,Citagen,Celius,Eostar,Citaham,Ciazil,Citalec,Eslopram,Citopam,Aprolax,Cortran,Cipraned,Citalorin,Citolap,Ecloram,Citalo-q,Citol,Ciral,Hydertan,Humorap,Cilift,Cilate,Erlicon,Citalogamma,Citalowin,Citara,Cerotor,Citrex,Citronil,Arpolax,Bellcital,Laira,Actipram,Kitapram,Elopram,Cilopress,Ciprotan,Citalohexal,Citapram

    Medicinsk form: piller
    Recept krävs: Inget recept krävs för generisk Celexa Klassad 5/5 baserat på användarröster.
    Info:

  19. Jeremysefd

    Product name:Prazosin( Hypovase )
    Dosage:2.5,5mg
    Analogs of Prazosin:—

    Other names of Prazosin:Prazosin,Prazosin Hydrochloride USP,Hypovase,Minizide,Prazopress,Prazosinum

    Medicinsk form: piller
    Recept krävs: Inget recept krävs för generisk Prazosin Klassad 5/5 baserat på användarröster.
    Info:

  20. MSCfrach

    Услуги интермодальных перевозок, таможенный агент Азия-Трейдинг

  21. Jeremysefd

    cfgrfhyet5r465eghtgyfkot5r6w34yhetrsiutyu

  22. Jeremysefd

    rert45t323trfhfdsjgndgjwre3j

  23. Jeremysefd

    fgfgdfghgfje34r32q5uykcds4q367i

  24. Jeremysefd

    cvgvw4u7ikfyuq2341366ogtjltgy8545

  25. Bet

    That is really fascinating, You are an overly skilled blogger.

    I've joined your feed and look forward to in search of more of your magnificent post.
    Additionally, I have shared your site in my social networks

  26. This design is incredible! You certainly know how
    to keep a reader amused. Between your wit and your
    videos, I was almost moved to start my own blog (well, almost…HaHa!) Excellent job.
    I really loved what you had to say, and more than that, how you presented it.
    Too cool!

  27. cara login joker123

    Hello, I do think your web site could possibly be having browser compatibility problems.

    When I take a look at your web site in Safari, it looks fine however when opening in I.E., it's got some overlapping issues.

    I just wanted to give you a quick heads up! Apart from
    that, fantastic website!

  28. situs poker online

    Everything is very open with a very clear explanation of the challenges.
    It was really informative. Your website is very useful.
    Thank you for sharing!

  29. eduard

    Hello, I’m Eduard.
    Welcome to my website . I started writing in high school after a creative writing assignment for my English teacher. I did creative writing for almost a year before I thought about doing something else.
    I had always loved doing research papers because I’m passionate about learning. When you combine writing ability with a love of learning, research paper writing only makes sense as a job.
    I’m passionate about aiding the students of the future in their school career. When they don’t like their assignment , I am there to help.

    Eduard – Writing Expert – http://www.clytoconferences.comCorp

  30. Stasenufa

    urenrjrjkvnm

  31. sbobet88

    Hi to all, as I am genuinely eager of reading this webpage's post to be updated on a regular
    basis. It consists of pleasant data.

  32. 더킹 바카라

    always i used to read smaller content which as well
    clear their motive, and that is also happening with this piece of writing which I am reading now.

  33. 인터넷 카지노

    If you are going for best contents like I do, only go to see this web page everyday
    since it gives quality contents, thanks

  34. sm 카지노

    Hi! This is my first comment here so I just wanted to
    give a quick shout out and say I truly enjoy reading through your
    articles. Can you suggest any other blogs/websites/forums that cover the same
    subjects? Thanks a ton!

  35. Juliwkw

    Novosti

  36. 더킹 카지노

    Hi, I check your blog daily. Your writing style is witty,
    keep up the good work!

  37. Juliuyy

    Novosti

  38. Stasensiz

    urenrjrjkvnm

  39. junk car buyers

    Today, while I was at work, my cousin stole my apple ipad and tested to see if it can survive a twenty five foot
    drop, just so she can be a youtube sensation. My iPad is now destroyed and
    she has 83 views. I know this is entirely off topic but I had to share it with someone!

    Feel free to surf to my blog; junk car buyers

  40. web site

    I don't even know the way I finished uup here, however I assumed this submit was
    great. I do not recognize who you arre however
    definitely you are going to a famous blogger should you aren't already.
    Cheers!
    web site

  41. homepage

    I always used to read post in news papers but now as I am a user
    of web therefore from now I am usiong net for posts, thanks to web.

    homepage

  42. Tolikyhd

    Novosti

  43. Su Fake

    I appreciate the help. I love sucking dick btw hmu

  44. menaal

    Thanks for stopping by my page! I’m Menaal Conner.
    Even though I jokingly credit my mother for my writing talent, I know that it is a talent I have fostered from childhood. Though my mother is a writer, I also started out young.
    I’ve always had a way with words, according to my favorite professor . I was always so excited in English when we had to do a research assignment .
    Now, I help current students achieve the grades that have always come easily to me. It is my way of giving back to students because I understand the obstacles they must overcome to graduate.

    Menaal Conner – Professional Writer – libertyinstituteorlando.com Band

  45. After I originally left a comment I seem to have clicked on the
    -Notify me when new comments are added- checkbox and from now on every time a comment is added I get 4 emails
    with the exact same comment. Is there a means you can remove me from that service?
    Many thanks!

  46. Bet

    I was wondering if you ever thought of changing the page layout of your website?

    Its very well written; I love what youve got to say.
    But maybe you could a little more in the way of content so people
    could connect with it better. Youve got an awful lot
    of text for only having one or 2 images. Maybe
    you could space it out better?

  47. vivoslot.net

    My spouse and I stumbled over here by a different web page
    and thought I might check things out. I like what I see so now i am following you.
    Look forward to looking at your web page again.

  48. pdf list

    Social Studies Topics In World History Beast Quest Review Ign

    Look at my blog post … pdf list

  49. michalina

    Hi, my name is Michalina!

    I`m a professional writer and I`m going to change your lifes onсe and for all
    Writing has been my passion for a long time and now I cannot imagine my life without it.
    Most of my poems were sold throughout Canada, USA, China and even Russia. Also I`m working with services that help people to save their time.
    People ask me "Mr, Michalina Roach, I need your professional help" and I always accept the request, `cause I know, that only I can solve all their problems!

    Academic Writer – Michalina – sevenstorylearning.com Team

  50. books

    Elizabethan Drama In English Literature Pdf Mystery Books With Humor

  51. اسکیت

    I all the time emailed this blog post page to all my contacts, because
    if like to read it afterward my links will too.

    my website … اسکیت

  52. Fantastic beat ! I wish to apprentice while you amend your website, how can i subscribe for a
    blog site? The account helped me a acceptable deal.
    I had been a little bit acquainted of this your
    broadcast provided bright clear concept

  53. golsarmusic.ir

    I’m not that much of a online reader to be honest but your sites really nice, keep it up!

    I'll go ahead and bookmark your website to come back
    down the road. Many thanks

  54. cbd öl kaufen dm

    Hi there, i read your blog occasionally and i own a similar
    one and i was just wondering if you get a lot of spam remarks?
    If so how do you stop it, any plugin or anything you
    can suggest? I get so much lately it's driving me crazy so any help is very much appreciated.

  55. I'm really enjoying the theme/design of your web site.
    Do you ever run into any browser compatibility issues?

    A handful of my blog audience have complained about my site not
    working correctly in Explorer but looks great in Firefox.
    Do you have any advice to help fix this problem?

    My web page – پیش بینی فوتبال

  56. 구미출장안마

    Pretty! This was an extremely wonderful article.
    Thanks for providing these details.

  57. Its like you read my mind! You seem to know a lot about this, like you wrote the
    book in it or something. I think that you could do
    with a few pics to drive the message home a little bit, but instead of that, this is excellent blog.
    An excellent read. I'll definitely be back. asmr 0mniartist

  58. When some one searches for his required thing,
    thus he/she desires to be available that in detail,
    so that thing is maintained over here. asmr 0mniartist

  59. I go to see each day a few web sites and websites to read articles or reviews, but this web site gives quality based articles.
    0mniartist asmr

  60. webpage

    Hi Dear, are you gennuinely visiting this web page on a regular basis, if so thgen you will without doubt get nice know-how.

    Valif oral jelly webpage pdiligy kaufen

  61. manav

    Hello, I am Manav Lees a professional in content writing.

    I enjoy solving people’s problems and make them happy. That is what I have been doing for decades now.
    I have been writing since I was 12 years old and never knew it would turn out to be a full-time career. I have also been able to manage several assignments that involves writing. And I worked in three organizations as a volunteer to assist people.My hobbie has always been to help people succeed. And I go the extra mile to make that happen.
    I enjoy writing academic papers and have helped people from countries like Mexico.
    I work with a service provider whose mission is to provide quality writing and make people happy. In fact, many clients come to me for professional help on a daily basis because they know I always deliver. And I will continue to provide nothing but quality to build trust like I have been doing for the past few years.

    Academic writer – Manav Lees – http://www.sorbonne-international.com Corps

  62. menaal

    Hi guys, I am Menaal Conner an expert in academic writing.

    I enjoy solving people’s problems and make them happy. That is what I have been doing for many years now.
    I have been writing since I was 12 years old and never knew it would turn out to be a full-time career. I have also been able to manage several assignments that involves writing. And I worked in three organizations as a volunteer to assist people.My interest has always been to help people succeed. And I go the extra mile to make that happen.
    I enjoy writing academic papers and have helped people from countries like Australia.
    I work with a service provider whose mission is to provide quality papers and make people happy. In fact, many clients come to me for help on a daily basis because they know I always deliver. And I will continue to provide nothing but quality to build trust like I have been doing for the past few years.

    Academic writer – Menaal – thepoplarschool.com Band

  63. 0mniartist

    WOW just what I was looking for. Came here by searching for 0mniartist 0mniartist asmr

  64. penelope

    Hey, my name is Penelope Sims!

    I`m an academic writer and I`m going to change your lifes onсe and for all
    Writing has been my passion for a long time and now I cannot imagine my life without it.
    Most of my books were sold throughout Canada, USA, China and even Russia. Also I`m working with services that help people to save their nerves.
    People ask me "Mr, Penelope, I need your professional help" and I always accept the request, `cause I know, that only I can solve all their problems!

    Professional Academic Writer – Penelope Sims – http://www.matthewsconsult.com Team

  65. s 128

    Hello, I do believe your web site could be having web browser compatibility problems.
    Whenever I look at your site in Safari, it looks fine
    however when opening in Internet Explorer, it has some overlapping issues.

    I just wanted to provide you with a quick heads up!
    Apart from that, excellent site!

  66. Sohbet Odaları

    Hi, this weekend is pleasant for me, for the reason that this point in time i am reading this enormous educational paragraph here at my residence.

  67. Asking questions are actually nice thing if you are not understanding something fully, however this article presents nice understanding yet.
    asmr 0mniartist

  68. gabriela

    It is always interesting and fun to read writing about outer space, giving an idea of how vast the world is and many things we don't know yet.

    Of course, from the writing you write, there are things that still need to be explained in detail in order to be able to provide enlightenment and become a reference source for all who read.

  69. bitly.com

    WOW just what I was searching for. Came here by searching
    for asmr asmr 0mniartist

  70. bitly.com

    hey there and thank you for your information – I've certainly picked up something new from right here.
    I did however expertise a few technical points using this
    web site, as I experienced to reload the site many times previous
    to I could get it to load correctly. I had been wondering
    if your web host is OK? Not that I'm complaining, but
    sluggish loading instances times will often affect your
    placement in google and could damage your high quality score if ads
    and marketing with Adwords. Well I'm adding this RSS to my e-mail and could look out for much more
    of your respective fascinating content. Ensure that you update this again very soon. asmr 0mniartist

  71. bitly.com

    Hello There. I found your blog using msn. That is an extremely neatly written article.
    I will be sure to bookmark it and come back to read more of your helpful info.
    Thanks for the post. I'll certainly comeback. asmr 0mniartist

כתיבת תגובה

אהבתם? חושבים שהפוסט יעזור לחברים? אשמח לשיתופים

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

פוסטים נוספים שאולי יעניינו אותכם